USTVARJAM DOŽIVETJA
USTVARJAM NEPOZABNE DOGODIVŠČINE

Živa Tomažin, turistična agentka

Kako bi opisala svoj običajni delovni dan?

Prav vsak dan agenta v turistični agenciji je drugačen in razburljiv, saj nikoli ne veš, kaj te ta dan čaka. Dnevna dinamika je odvisna od povpraševanj, ki jih dobimo, pogosto pa potniki potrebujejo tudi našo pomoč, morda stavka letalski prevoznik ali kdo zamudil letalo, ne najde hotela ali kaj drugega.

Logistika in fleksibilnost sta pri našem delu ključna, predvsem pa je pomembna natančnost ter odlična organizacija, tako pred kakor tudi med potovanjem stranke.

Kaj je pri tvojem delu največji izziv in kaj ti daje največ zadovoljstva?

Povpraševanja po potovanjih na nove destinacije mi predstavljajo največji izziv, še posebej če katere od teh še ne poznam najbolje. Takrat je ključno, da čim hitreje spoznam destinacijo, vse od političnega ozadja, lokalnega vremena pa do lokacij, ki jih lahko ponudim stranki. Nekatere si zaželijo aktiven oddih, spet druge počivanje na plaži ali pa jim je vseeno in iščejo zgolj odklop. Zato je zelo pomemben pogovor s stranko, saj le tako lahko prilagodim ponudbo njenim željam.

Seveda pa se vse konča šele, ko se stranka zadovoljna vrne s počitnic, takrat smo mi boljši za izkušnjo več in delo je zares opravljeno. Zadovoljne stranke so tako moje največje zadovoljstvo.

Kje si se šolala? Ali se dodatno izobražuješ?

Formalna izobrazba ti da potrebno osnovo za opravljanje poklica. Veliko pa odnesemo tudi od tako imenovanih »fam tripov«. Veliki organizatorji potovanj nas peljejo na destinacijo, ki jo tržimo z namenom, da bi jo bolje spoznali in lažje ponujali strankam. Tam spimo v hotelih, ki jih prodajamo, spoznavamo lokalno okolje, znamenitosti in posebnosti. Teh stvari ne moreš zgolj prebrati, veliko bolje jih razumeš, če jih doživiš.

Izobražujem se tudi na področju aviacije, saj imam licenco za izdajanje letalskih vozovnic.

Zdi se mi, da je zelo pomembna tudi udeležba na turističnih sejmih po Evropi, kot so na primer WTM London, ITB Berlin in drugi. Tam lahko vidiš katere destinacijo so v razcvetu, katere zamirajo, kaj je trenutni trend, se povezuješ s poslovnimi partnerji in tako gradiš dobre odnose tudi na tem področju.

Komu bi svetovala, da se odloči za ta poklic? Katere lastnosti so pomembne?

Vsem, ki ne marajo dolgčasa v službi. Pomembne lastnosti so predvsem dobra organiziranost, spoštljiv odnos s strankami, komunikativnost in želja po nenehnem izobraževanju. Pomembna je tudi prilagodljivost. Le najbolj elastične agencije preživijo turbulentna obdobja turizma. 

Kako bi izgledal tvoj popolni dopust?

Prava mera oddiha na plaži ter raziskovanja. Torej destinacija, ki mi nudi v vsakem delu dneva dovolj možnosti za aktivno preživljanje prostega časa, po drugi strani pa mi nudi v bližini prekrasno plažo za plavanje in raziskovanje podvodnega sveta. Pa seveda kakšen city break v kateri od evropskih prestolnic vsaj dvakrat letno.

Kje se vidiš čez 10 let?

Točno tukaj, ker je vsak dan razburljiv in drugačen.